Skip Navigation

Carrières bij Thales

BEKIJK ONZE VACATURES, GEBRUIK SPECIFIEKE ZOEKOPTIES EN VIND DE PERFECTE MATCH.

Menu
Down

Service Delivery Manager (H/F)

Job ID R0053514 Publicatiedatum 21/02/2019 Lieu: Castres, Occitanie, France
Full time, Contract voor onbepaalde tijd

QUI SOMMES-NOUS ?

Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l’utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.

Nos équipes de l’activité Systèmes d’information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d’information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.

Dans le cadre du renforcement de notre activité, nous recherchons

Un(e) Service Delivery Manager (H/F)

Basé(e) à Castres (81) ou Toulouse des déplacements entre les deux sites sont à prévoir.

QUI ETES VOUS ?

Titulaire d’une formation BAC+5, vous justifiez d’une  expérience réussie en pilotage de contrats d’infogérance?

Véritable leader, vous piloterez et fédérerez des équipes transverses hétérogènes autour de projets motivants?

Ayant un goût avéré du contact client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre excellence relationnelle.

Vous êtes force de proposition?

Vous savez faire preuve d’organisation et appréciez les challenges? Vous maîtrisez en outre:

- ITIL (certification appréciée)

- les enjeux contractuels

- le pilotage par les risques.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Rattaché(e) à notre Entité Infogérance, vous serez responsable de piloter un contrat d’infogérance global pour l’un de nos clients majeur.

Vous assurerez les principales missions suivantes:

- Etre l’interface privilégiée du client

- Participer fortement à la satisfaction client

- Piloter les contributeurs aux engagements (SLA, KPI..), le delivery estassuré depuis nos centres de services en France,

- Responsable du suivi des incidents, demandes et des problèmes

- Garantir la qualité du contrat de services

- S'assurer du respect des délais de livraison projets

- Participer fortement à l'amélioration continue du service

- Assurer la coordination entre le client et les équipes projet.

- Assurer les reportings vers le client (Copil, Cotech ) et le management Thalès

- Piloter le Comité de Pilotage

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.


< Terug naar zoekresultaat

OVER ONZE LOCATIE

Castres, Occitanie

Vergroot je kansen, blijf op de hoogte van nieuwe banen!

Geïnteresseerd inZoek op categorie en kies er één uit de lijst suggesties. Zoek op plaats en kies er één uit de lijst suggesties. Tenslotte klikt u op "Toevoegen" om uw bericht over nieuwe banen aan te maken.